【职位亮点】
公司所属赛道增长迅猛，自有品牌，供应链优势显著，利润可观。难得一遇拥有高情绪价值的公司！品牌和产品主打治愈哦，老板同事都很好沟通，购买社保，提供午餐，排班制

【注：预计2024年8/9月左右搬迁至澄海区安华路41号优必选高德乐生态中心】
岗位职责:
1.熟悉天猫、抖音平台规则和基本流程，轮岗通过在线接待客户，及时、有效、妥善的处理客户的询单问题，促成订单成交;
2.熟悉产品售前、售后、退货、退款、投诉等流程与服务方案，负责接待好每个客户;
3.负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，具有同理心，能周到应对各种顾客类型，抗压力强
4.协助上级完善客户服务的各项制度，优化客户服务质量;
5.以提高转化率、服务品质，降低客户退款率和投诉率为目标，定期总结询单转化和流失分析，结合用户的需求，优化服务方案
6.管理自有小程序的一键补件后台，包括但不限于审单、发货、协调等

任职要求：
1、大专及以上学历，有电商平台服务经验的优先考虑
2、熟悉线上平台网上交易操作流程，包括平台各种规则，熟练使用平台工具 以及办公软件
3、有良好的服务意识，具有较强的抗压能力，对客户反馈的问题进行有限跟踪，推动解决；
4、加分项：喜欢手工DIY 动手能力强，有积木拼搭经验或者爱好者优先。
联系我时，请说是在新会人才网上看到的，谢谢！